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これからの人事指導者はプロシューマー型になる
今回は、前回に引続き、ＳＭＢＣコンサルティング会員向け雑誌『ＭＩＴ』の取材をもとに、「ＥＳ型人事制度」についてお話をしたいと思います。第２回のテーマは「社員に何を伝えていけばいいのだろうか？」ということです。
成果主義は、お金という目に見える報酬に結び付きやすい考え方です。確かに生活の基盤となるお金は大切です。しかし、お金は使えばなくなってしますし、地位や名誉も、会社を辞めれば関係のないものとなってしまいます。そして、社員の満足を実現するためには、目に見えない、なくならない報酬が大切なのです。
具体的にいうと、目に見えない仕事の報酬とは、以下のようなものです。
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そして、ＥＳ型経営を実践するにはこの４つを意識させる企業風土（文化）が大切になるのです。この企業風土（文化）を創り、組織に根付かせることが、人事制度の大きな目標の一つです。そのためには、お金以外にどんな報酬があるのかを示し、意識させ、教育し、実践させなければなりません。社員はそれに気付いたとき、組織の考えを感じ取って自分の仕事とすり合わせていくのです。
その実現のためには、経営者と社員の考え方をあわせ持つ「プロシューマー型」の人事指導者が必要になります。経営者と社員、この両者がＷＩＮ−ＷＩＮの関係を構築するためには、たとえば、執務態度の評価項目や能力評価の項目を社員からも提出してもらうことなども必要です。
多くの会社の人事制度の中で、この「執務態度」が軽く見られている場合が多いようです。しかし、「執務態度」というのは企業風土（文化）を作る上で大切な項目であるのは誰が見ても分かると思います。その会社の社員として、普段どのような態度が求められているのでしょうか？
たとえば、高い売り上げを上げていても、会議などでマイナスの発言ばかりしているためにプラスの雰囲気を壊す社員もいるでしょう。そのような社員に対しても毅然とした態度で臨まなければ、企業に良い風土が根付くことはないのです。仕事からの満足の意識を社員が何回も何回も訓練し、実践し、そして無意識に表現できるようになると、会社に文化が生まれるのです。