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〜職場に慣れたころのマナー術パート�后�
【使えばどんどん上達、敬語は英会話と同じです】
■デキル上司ほど言葉に敏感です
親しみの表現としての「友だち言葉」は職場では慎みましょう。入社２年も経てば、敬語を使いこなせて当たり前。日頃意識していないと、すんなりと敬語が出てこず、上司をイライラさせることもあります。
「先週頼んだ資料はできましたか？」→「は〜？」→「まだなんですね、いつ頃できるの？」→「お昼ごろまでには何とか……」→「できるんだね」→「はい、どうも」
こんな対話は、上司から疎まれます。報・連・相は当然のこととして、相手の立場に応じた言葉遣いも重要です。
■「おる」や「参る」は謙譲語です
日常の会話の中で、年配の方でも間違えやすいのが「おる」「参る」です。自分をへりくだっていうときに使う謙譲語なのに、つい「○○さん、おりましたら……」とか、上司に対して「参られますか？」などと使ってしまいがちです。「いらっしゃいましたら」「おいでになりますか？」などの尊敬語を使いましょう。
■「お帰りになられる」は、敬語の無駄遣い
ビジネスで頻繁に登場するのが「お」と「ご」です。「お（ご）〜になる」と使えば尊敬語「お（ご）〜する」といえば謙譲語、単に名詞や形容詞につければ丁寧語です。便利な言葉のようですが、むやみやたらに使えばよいものでもありません。
これは「れる」「られる」でも同じことがいえます。慣れるしかありませんが、間違わないポイントは「お（ご）」をつけたら「れる」「られる」はつけないということを覚えておきましょう。「お帰りになられる」は過剰敬語で「お帰りになる」又は「帰られる」が正しい使い方です。
また、外来語や長い単語には「お（ご）」はつけません。
■敬語の上級テクニック
習うより慣れろ、といいますが、意識的に学ぶ姿勢がないとなかなか身に付きません。本社の社長と部長、支社のあなたの上司である課長……この３人に対して、あなたは上手に敬語を使いこなせますか？
例えば「来る」という動詞。初心者なら「いらっしゃる」一本で勝負するところですが、上級者なら「いらっしゃる」「おいでになる」「お見えになる」「お越しになる」とさまざまに使い分けることもできます。「聞いている」という言葉も「社長はお聞きおよびでしょうか」「部長もご存知でしょうか」「課長、聞いていらっしゃいますか？」と使い分けると、それぞれの上下関係にしっくりきます。
これは頭をフル回転させなければならないとしり込みせずに、まずは言葉に出してみましょう。やってやれないことはなし。ぜひチャレンジしてみてください。言葉としぐさは連動するといわれています。言葉遣いを律すると、物腰にも品格が出てくるから不思議です。
■参考（国の指針）
このほど文化審議会国語分科会で「敬語の指針」が作成されました。従来の敬語の種類「尊敬語」「謙譲語」「丁寧語」の３種類が５種類になったのが大きなポイントです。
「尊敬語」「謙譲語�機廖峺�譲語�供廖崔�寧語」「美化語」の５つです。今後、関連の書籍なども出てきますので、アンテナを張り巡らせて、言葉に敏感になってみてください。