|
「会社を元気にする社内コミュニケーション」とは
ナナ総合コミュニケーション研究所は、去る１月26日（木）、第１回社内広報サロンを開催しました。社内広報に詳しいジャーナリストの川崎明氏を発起人に、９社12名の社内広報担当者が、「会社を元気にする社内コミュニケーション」のあり方を考えました。今月と来月の２回にわたり、その模様をお伝えします。
＜アドバイザー＞
川�� 明さん
菊地美佐子さん
廣井 大輔さん
神田 一三さん
横舘 久宣さん
ナナ総合コミュニケーション研究所長 福西 七重
社員の不安や不満を取り除く
川�� 昔から、文学や美術など新たな芸術を生み出す場として、「サロン」は大きな役割を果たしてきました。私たちも、社内コミュニケーションを論じる「サロン」をつくり、悩みを相談したり新たな提案などをする場として、永続的な活動ができればと願っています。
最近、企業のさまざまな問題が世間を騒がせ、経営者のマインドやコーポレートガバナンス（企業統治）が問われています。また労使関係も、非正社員の増加で永年勤続のビジネスモデルが崩れ、従業員の感覚は変化してきています。このような状況下で、社内広報は、どんな問題提起をし、経営をサポートすればいいのか、考えていきたいと思います。
キーワードは、「会社を元気にする社内コミュニケーション」です。
Ａ社 会社が元気になるためには、社内報にいろいろなことを載せることが必要ではないでしょうか。しかし、社内報だけで元気にするのは難しい。
当社では、社長みずから現場に出向くことが多いのですが、現場の社員が社長と直接話すことで元気になるという一面もあります。また、社員の不安や不満を取り除くことも、社員を元気にするひとつの方法だと思います。たとえば、会社の将来像を明確にする、二〇〇七年問題の不安を解消するなど、社員が安心して仕事ができるようにすることです。もちろん、家族にとっても同じです。
会社全体の相乗効果を
Ｂ社 社内報の役割は、がんばっている人の姿を伝えることで、別の人も元気にさせることだと思います。
当社は、昨年社長が交代しました。それまでのカリスマ創業者から組織経営へとチェンジしたのですが、新社長になっての大方針はまだ確立されていません。これから社内コミュニケーションをどう行っていくかが、今年一年の課題です。
Ｃ社 当社には、イントラ上に社長ＨＰがあります。社員へのメッセージや社長が社外で発言したこと、社長が出席されたイベントなどを載せています。
Ｄ社 当社は従業員二〇〇人の会社で、社長が同じフロアにいることも多いので、皆が発言しようと思えばできる雰囲気はあります。しかし、「コミュニケーションが足りない会社」と新入社員が提案したことから、もっとコミュニケーションを良くしたいと考えています。
当社にはイントラがなく、社内報は社外にも出るので、社内だけの媒体がほしいところです。
Ｅ社 私どもが社内報で今めざしているのは、元気な人の個々の紹介でとどまるのではなく、広報が持っている各種ツールを有機的に操作して、会社全体としての力が出るようなコミュニケーションを構築することです。具体的なツールとして、クリッピングニュース、WEB、社内報、社外ニュースリリースなどの媒体があります。
それぞれの部署や社員が盛り上がっているのは素晴らしいことですが、それを取りこぼすことなく、相乗効果を上げる方法を模索しています。そういったものが生まれてくれば、自然に会社全体に元気が出ると思います。
親会社や上司の意向が強い
Ｆ社 当社はある企業の子会社で、親会社の意向が社内報にも反映する場合があります。また、当社の社内報を見て、意見を言われることもあり、上司がそれを気にする人の場合はその企画はとりやめになったりします。
社員不在の読みづらい方向への変化を強いられるときは、私自身も困惑します。この状態では担当者としても不本意で、読み手も楽しくないだろうと思うのですが、サラリーマンですから、いかんともしがたくて…。新年度は、なんとかこの状況を打破すべく、頑張りたいと思います。
神田 上司の考え方を変えてもらうよう、働きかけをしたいですね。上の人の考え方次第で、社内報にも会社の元気にも大きく影響しますから。
ある企業の社長さんは、社内報をまず自宅に持ち帰り、奥さんに渡すそうです。それを奥さんが克明に読み、内容を社長に伝えるそうです。忙しい社長は、そうやって社内のことを知ろうと努力している、という一例です。
横舘 社員全員が会社のミッションを理解・共有していれば、おのずと仕事にも反映し、皆が元気になるのではないでしょうか。トップの広報マインドを把握した上で、うまく伝えるのが社内報の役割であり、社内コミュニケーションとはそういうものだと思います。